トイレ塩クリーナー

返金ポリシー

最終更新日: 2025年1月15日

1. 基本方針

Japanese Toilet Salt Cleaner(以下「当社」)は、お客様に満足していただける製品とサービスの提供に努めています。本返金ポリシーは、商品の返品、交換、および返金に関する条件と手続きを定めるものです。お客様の権利を保護しつつ、公平で透明性のある取引を実現することを目的としています。

2. 事業者情報

事業者名: Japanese Toilet Salt Cleaner
登録番号: 69006547
所在地: 〒2624517 新潟県青山市西区大垣町井高9-4-9
電話番号: +245537931667
メールアドレス: returns@jpasin.top
受付時間: 月曜日~金曜日 9:00~18:00(祝日を除く)

3. 返品・交換が可能な場合

以下の条件を満たす場合、商品の返品または交換を承ります:

3.1 初期不良・破損

  • 商品到着時に破損や不良が認められる場合
  • 配送中の事故により商品が損傷している場合
  • 製造上の欠陥がある場合
  • 商品の品質に問題がある場合

期限: 商品到着後7日以内にご連絡ください。

3.2 誤配送

  • 注文と異なる商品が届いた場合
  • 数量が注文と異なる場合
  • 配送先の間違い

期限: 商品到着後7日以内にご連絡ください。

3.3 お客様都合による返品

  • 未開封かつ未使用の商品に限ります
  • 商品到着後14日以内であること
  • 商品タグやラベルが付いた状態であること
  • オリジナルの包装状態を保っていること
  • 返送料はお客様負担となります

4. 返品・交換ができない場合

以下の場合は、返品・交換をお受けできません:

  • 開封済みまたは使用済みの商品(衛生商品のため)
  • 商品到着後、規定期間を過ぎている場合
  • お客様の責任による破損や汚損がある場合
  • 商品タグやラベルを外してしまった場合
  • セール品や特価品(特に明記されている場合)
  • カスタマイズされた商品
  • 使用説明書に反した使用による不具合
  • お客様の主観的な理由(香りが好みでない等)

5. 返品・交換の手続き

5.1 ステップ1: ご連絡

返品・交換をご希望される場合は、まず以下の方法でご連絡ください:

  • 電話: +245537931667(受付時間: 月~金 9:00~18:00)
  • メール: returns@jpasin.top
  • お問い合わせフォーム: 当ウェブサイトのお問い合わせページから

ご連絡の際には、以下の情報をお知らせください:

  • 注文番号
  • お名前とご連絡先
  • 商品名と数量
  • 返品・交換の理由
  • 不良品の場合は、写真を添付してください

5.2 ステップ2: 返品承認

当社にて内容を確認後、返品・交換の可否を判断し、1~2営業日以内にご連絡いたします。承認された場合、返送先住所と返品番号(RMA番号)をお知らせします。

5.3 ステップ3: 商品の返送

以下の手順で商品を返送してください:

  • 商品を丁寧に梱包してください
  • RMA番号を外箱に明記してください
  • 購入時の領収書やレシートを同梱してください
  • 追跡可能な配送方法をご利用ください
  • 配送伝票の控えを保管してください

返送先住所:
〒2624517
新潟県青山市西区大垣町井高9-4-9
Japanese Toilet Salt Cleaner 返品受付係
RMA番号: [お伝えした番号を記載]

5.4 ステップ4: 検品と処理

返送商品が当社に到着後、2~3営業日以内に検品を行います。検品結果に基づき、返金または交換の手続きを進めます。

6. 返金について

6.1 返金方法

返金は、原則として購入時と同じ支払方法で行います:

  • クレジットカード: カード会社を通じた返金(反映まで5~10営業日)
  • 銀行振込: お客様指定の口座への振込(手数料差引後)
  • 代金引換: 銀行振込による返金

6.2 返金額

  • 当社の責任による返品: 商品代金全額 + 送料全額
  • お客様都合による返品: 商品代金のみ(送料・手数料は除く)
  • 返金時の振込手数料はお客様負担となります

6.3 返金のタイミング

検品完了後、5~10営業日以内に返金手続きを行います。ただし、クレジットカードの場合、カード会社の処理により、実際の返金まで更に時間がかかる場合があります。

7. 交換について

7.1 交換可能な商品

初期不良や誤配送の場合、同一商品または同等商品と交換いたします。在庫状況により交換できない場合は、返金にて対応させていただきます。

7.2 交換の送料

  • 当社の責任による交換: 往復送料当社負担
  • お客様都合による交換: 往復送料お客様負担

7.3 交換品の発送

返送商品の検品完了後、3~5営業日以内に交換品を発送いたします。

8. 配送中の事故

配送中の事故により商品が破損した場合:

  • 商品到着後すぐに配送業者と当社にご連絡ください
  • 破損状況の写真を撮影してください
  • 商品と梱包材をすべて保管してください
  • 当社が配送業者と協議の上、対応いたします
  • 新しい商品を速やかに発送いたします

9. 特定商取引法に基づく表記

9.1 クーリングオフ

通信販売にはクーリングオフ制度の適用はありませんが、当社独自の返品ポリシーに基づき対応いたします。

9.2 返品期限

  • 初期不良・誤配送: 商品到着後7日以内
  • お客様都合: 商品到着後14日以内(未開封のみ)

9.3 返品送料

  • 当社の責任: 当社負担
  • お客様都合: お客様負担

10. よくある質問(FAQ)

Q1: 開封後の返品は可能ですか?

A: 衛生上の理由から、開封後の返品は原則としてお受けできません。ただし、初期不良の場合は例外として対応いたします。

Q2: 複数商品を購入した場合、一部のみの返品は可能ですか?

A: はい、可能です。返品される商品のみを返送してください。

Q3: ギフトとして購入した商品の返品は可能ですか?

A: 可能です。購入者または受取人のいずれかがご連絡ください。返金は購入者の支払方法に対して行われます。

Q4: 返金までどのくらい時間がかかりますか?

A: 返送商品の到着・検品後、5~10営業日以内に返金処理を行います。クレジットカードの場合、カード会社の処理により更に時間がかかる場合があります。

Q5: 海外からの返品は可能ですか?

A: 当社は日本国内のみの配送を行っているため、基本的に海外からの返品は想定していません。個別にご相談ください。

11. お客様の責任

返品・交換をご希望される場合、お客様には以下の責任があります:

  • 商品到着後は速やかに内容を確認すること
  • 返品期限内にご連絡いただくこと
  • 商品を丁寧に取り扱い、返送時も適切に梱包すること
  • 虚偽の申告や不正な返品を行わないこと
  • 返送時の追跡番号を保管し、必要に応じて提供すること

12. ポリシーの変更

当社は、必要に応じて本返金ポリシーを変更することがあります。変更後のポリシーは、当ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上で通知いたします。

13. 準拠法

本返金ポリシーは、日本国の消費者保護法および関連法令に準拠します。

14. お問い合わせ

返品・交換に関するご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください:

Japanese Toilet Salt Cleaner 返品・交換窓口
住所: 〒2624517 新潟県青山市西区大垣町井高9-4-9
電話番号: +245537931667
メールアドレス: returns@jpasin.top
受付時間: 月曜日~金曜日 9:00~18:00(祝日を除く)

15. お客様満足保証

当社は、お客様に満足していただける製品とサービスの提供を最優先に考えています。万が一ご満足いただけない場合は、遠慮なくご連絡ください。誠意を持って対応させていただきます。